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审批有速度 服务有温度西宁助推营商环境再优化

时间:2019-11-22 18:14 来源:未知 作者:admin

  优化办事流程、提升服务水平,让审批有速度,让服务有温度……在“不忘初心,牢记使命”主题教育中,为进一步优化改善营商环境,实现高质量发展,西宁市行政审批服务局始终坚持以人民为中心的发展思想,聚焦“为民服务解难题”目标,持续助推营商环境再优化、行政审批改革再创新。

  优化办事流程,努力让审批有速度。西宁市及时调整审批权限,按照“为了群众办事方便高效”的原则,取消4项行政审批事项、5项其他权力事项,下放1项行政审批事项至区县,让群众办事能够一次办、马上办、就近办。实行事项编码管理,全面梳理和规范局属审批服务事项及其实施清单,做到事项规范、准确、不缺、不漏。推行“综合窗口”服务模式,按照“前台统一受理、后台分类办理、统一窗口出件”的服务模式,归并整合科室人员、岗位职责及窗口数量,努力为群众提供“全科式无差别服务”。

  优化办事环境,努力让服务有温度。优化政务大厅环境,设置残疾人专用轮椅、母婴室,开展咨询引导、自助服务、便民休闲、银行金融服务,为群众提供读书、自助打印、网络查询等舒心服务。开设了涉及水、电、气、公交、通讯等缴费业务的集成缴费中心,满足群众多重需要。借助全省全程电子化营业执照自助一体机,在全市范围内率先推开银行网点商事登记便利化服务。完善办事指南,让服务窗口有标准的办事手册,为群众提供“标准答案”。进一步修订完善首问负责、一次性告知、AB岗制、限时办结等“六项制度”规范,科学量化服务标准,提高窗口服务水平,促进行政审批服务规范化、便民化。

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